Холодные продажи по телефону — совершенствуем навыки продаж

На наших тренингах вы и ваши сотрудники научитесь правильно завязывать разговор, сразу же привлекая внимание клиента, а также использовать технику расширенных вопросов, побуждающих клиента объяснять причины, по которым ваше предложение им пока не интересно. Также вы узнаете, как правильно представить себя и свою компанию, объяснить причину звонка и назначить встречу.

Технология холодных звонков

В современной культуре предпринимательства мы продаем уже не столько товар, сколько свои навыки его презентации. Повсеместное использование средств связи позволяет нам рассчитывать на внимание даже весьма удаленных от нас клиентов, задействуя при этом, пожалуй, самые непредсказуемые и сложные продажи — холодные звонки, то есть знакомство с клиентом по телефону и установление контакта с целью привлечения его внимания к предлагаемому вами продукту, товару или услуге.

Встречаясь с необходимостью представления товаров и услуг по телефону, многие менеджеры испытывают огромный стресс и давление, и все это по причине неуверенности в себе. Действительно, холодные продажи — занятие не для слабонервных, но дело тут не только в отсутствии страха услышать «нет». Правильно построенный диалог, техники управления откликом клиента, специальные приемы для удержания внимания и привлечения интереса к вашему предложению — вот то, что должны знать менеджеры, в обязанности которых входят или будут входить холодные продажи по телефону. Именно этой проблематике посвящена целая серия обучающих семинаров и тренингов, которые призваны настроить менеджеров на эффективные холодные продажи и предоставить им эффективные алгоритмы успешных телефонных переговоров.

Секрет успеха

Существует определенный свод правил телефонных знакомств, своеобразная техника холодных продаж, которая позволяет вам не только установить контакт с потенциальным клиентом, но и преподнести ему ваш продукт таким образом, чтобы у него не возникло желания отказать вам или отклонять ваши предложения просто из духа противоречия. Умение «зацепить» собеседника, выслушать его и моментально реагировать на полученную информацию — вот что отличает специалиста по холодным продажам от незадачливого менеджера, который не в состоянии ни внятно представить свое предложение, ни оставить хоть какой-то след в памяти клиента.

Что дают тренинги

На наших тренингах вы и ваши сотрудники научитесь правильно завязывать разговор, сразу же привлекая внимание клиента, а также использовать технику расширенных вопросов, побуждающих клиента объяснять причины, по которым ваше предложение им пока не интересно. Также вы узнаете, как правильно представить себя и свою компанию, объяснить причину звонка и назначить встречу.